트립박스 여행 서비스 이용약관
(주)트립박스 · 시행일 2026-10-05
제1조 (목적)
이 약관은 (주)트립박스(이하 “회사”)가 제공하는 맞춤 여행 견적·예약 서비스(큐레이터가 보내는 견적 링크를 포함하며, 이하 “서비스”)의 이용과, 서비스를 통해 회사와 고객 사이에 체결되는 여행계약에 관한 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- ①“고객”이란 서비스를 통해 견적을 받거나 여행상품을 예약·결제하는 사람과 그 동행 여행자를 말합니다.
- ②“큐레이터”란 회사와 판매 파트너 계약을 맺고 고객과 상담하여 견적을 작성·안내하는 사람을 말합니다. 큐레이터는 회사를 위하여 상담·안내 업무를 수행할 뿐 여행계약의 당사자가 아니며, 고객으로부터 대금을 직접 받거나 직접 예약·발권하지 않습니다.
- ③“견적 링크”란 큐레이터가 고객에게 보내는, 여행 일정과 상품 구성·금액·취소 규정을 확인하고 확정을 요청할 수 있는 웹 페이지를 말합니다.
- ④“여행상품”이란 항공권·숙박·현지 투어·교통·렌터카 등 개별 구성요소와 이를 묶어 구성한 맞춤 여행을 말합니다.
- ⑤“공급사”란 항공사·숙박업체·현지 여행사 등 여행상품을 실제로 제공하는 사업자를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- ①회사는 이 약관을 견적 링크 하단 등 고객이 쉽게 볼 수 있는 곳에 게시합니다.
- ②회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③약관을 개정하는 경우 시행일과 개정 사유를 밝혀 시행일 7일 전부터 게시하며, 고객에게 불리한 개정은 30일 전부터 게시합니다. 개정 약관은 시행일 이후 체결되는 계약에만 적용하고, 이미 체결된 계약에는 체결 당시의 약관을 적용합니다.
제4조 (회사와 큐레이터의 지위)
- ①서비스를 통해 체결되는 여행계약의 당사자는 회사이며, 계약·결제·발권의 책임은 회사가 집니다.
- ②큐레이터가 상담·견적 작성·안내 과정에서 고의 또는 과실로 고객에게 손해를 입힌 경우, 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 고객에게 그 손해를 배상합니다.
- ③고객은 큐레이터에게 대금을 직접 지급하거나 큐레이터 개인 계좌로 송금해서는 안 되며, 모든 결제는 서비스 안의 결제 절차로만 이루어집니다.
제5조 (여행계약의 성립)
- ①고객이 견적 링크에서 여행자 명단을 입력하고 결제수단(카드)을 등록한 뒤 약관 등에 동의하여 확정을 요청하면 여행계약의 청약이 됩니다.
- ②회사는 확정 요청을 받은 후 공급사에 예약 가능 여부와 요금을 확인하고, 해당 여행상품의 결제를 승인함으로써 승낙합니다. 여행계약은 여행상품별로 결제가 승인된 때 성립합니다.
- ③확인 결과 요금이 바뀌었거나 예약이 불가능한 경우, 회사는 바뀐 내용 또는 대체안을 다시 안내하고 고객이 다시 확인한 때에만 결제를 진행합니다.
- ④결제가 시작되기 전까지 고객은 확정 요청을 언제든지 취소할 수 있습니다.
- ⑤회사는 계약이 성립하면 여행계약서(견적 내용), 여행약관, 여행일정표, 보험가입 등을 증명할 수 있는 서류를 견적 링크 등 전자적 방법으로 고객에게 제공합니다.
제6조 (여행 표준약관의 적용)
- ①여행계약에는 이 약관과 함께 공정거래위원회가 정한 국외여행 표준약관(국내 여행은 국내여행 표준약관)이 적용됩니다. 이 약관과 표준약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
- ②견적에 표시된 여행상품별 취소 규정 등 표준약관과 다른 내용은 특별약관으로서, 회사가 계약 체결 전에 고객에게 설명하고 고객이 동의한 경우에만 적용됩니다. 특별약관은 관계 법령에 위반되거나 고객에게 부당하게 불리해서는 안 됩니다.
제7조 (여행요금과 결제)
- ①여행요금은 견적에 표시된 금액이며, 포함·불포함 사항은 견적의 여행 안내에 따릅니다.
- ②결제는 결제대행사(PG)를 통해 고객이 등록한 카드로 여행상품별로 진행합니다. 카드번호는 결제대행사의 인증창에서만 입력되며, 회사와 큐레이터는 카드번호를 받거나 보관하지 않습니다.
- ③회사는 계약 성립 후 「관광진흥법」 및 표준약관이 정한 경우(운송·숙박기관 요금의 변경, 환율의 큰 변동 등)가 아니면 여행요금을 올리지 않습니다. 요금을 올리는 경우 그 사유와 금액을 출발 15일 전까지 고객에게 알립니다.
제8조 (고객의 의무)
- ①고객은 여권에 적힌 영문 이름·생년월일 등 여행자 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 항공권은 발권 후 이름을 바꿀 수 없으며, 고객이 잘못 입력하여 생긴 비용은 고객이 부담합니다.
- ②고객은 여권 유효기간, 비자, 입국 요건(전자여행허가 등), 예방접종 등 여행에 필요한 요건을 스스로 확인하고 갖추어야 합니다. 회사는 이에 필요한 정보를 성실히 안내합니다.
- ③고객은 여행 중 현지 법령과 공급사의 이용 규정을 지켜야 합니다.
제9조 (계약의 해제·취소와 환불)
- ①고객이 여행 출발 전 계약을 해제하는 경우, 견적에 표시된 여행상품별 취소 규정(제6조 제2항)에 따라 취소 수수료를 뺀 금액을 환불합니다. 별도로 정하지 않은 사항은 표준약관과 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
- ②회사의 사정으로 여행 출발 전 계약을 해제하는 경우, 회사는 받은 금액 전액을 환불하고 표준약관과 「소비자분쟁해결기준」에 따른 손해를 배상합니다.
- ③결제 후 공급사 사정으로 예약이 성립하지 않은 경우, 회사는 결제된 금액 전액을 환불합니다.
- ④천재지변, 전쟁, 정부의 명령, 감염병 확산 등 회사와 고객 모두에게 책임 없는 사유로 여행 실시가 어렵거나 계약 목적을 이룰 수 없는 경우에는 표준약관에 따라 처리합니다.
- ⑤회사는 환불 사유가 생긴 날부터 관계 법령이 정한 기간 안에 환불하며, 카드 결제는 결제 취소 방식으로 환불합니다.
제10조 (청약철회)
- ①고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.
- ②다만 같은 법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우 등 관계 법령이 정하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그러한 여행상품에 대해 그 사실을 견적 등에 미리 표시합니다. 이 경우 제9조의 취소 규정에 따릅니다.
제11조 (회사의 책임)
- ①회사는 여행 출발 전 여행일정, 숙박·교통 정보, 현지 안전 정보 등 여행에 필요한 사항을 고객에게 안내합니다.
- ②회사는 회사, 큐레이터, 공급사 등 여행 업무를 수행하는 사람의 고의 또는 과실로 고객에게 손해가 생긴 경우 표준약관과 관계 법령에 따라 배상합니다.
- ③회사는 「관광진흥법」에 따라 여행업자로서 보증보험 등에 가입하거나 영업보증금을 예치하며, 그 내용은 고객이 요청하면 안내합니다.
제12조 (개인정보 보호)
회사는 고객의 개인정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
제13조 (분쟁 해결)
- ①고객은 서비스와 여행계약에 관한 불만이나 문의를 고객센터(02-6080-8800, team@tripbox.co.kr)로 제기할 수 있으며, 회사는 이를 신속히 처리하고 결과를 알립니다.
- ②회사와 고객 사이의 분쟁은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
- ③소송이 제기되는 경우 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다. 이 약관과 여행계약에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
- 이 약관은 2026-10-05부터 시행합니다.